Digital Tiger (Loja Física)

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Vila Velha - ES

16/10/2017 às 19:52

ID: 29604751

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Compramos um celular, caracterizado para idoso, com garantia estendida da marca DL YC-*******, no dia 02/06/******* e adquirimos esse tipo de garantida, ao ligarmos para a Seguradora Mapfre Seguros Gerais S.A. que prontamente pediu que enviássemos o produto, tudo correu perfeitamente bem, só que o aparelho nos foi devolvido com o mesmo problema, e ao retornar para a Seguradora contratada pela Digital Tiger, fui informada de que o aparelho vai precisar voltar para a assistência técnica, claro pois voltou com o mesmo problema de ruído, e , se novamente isso ocorrer, novamente teremos que aguarda, pois o processo, segundo a funcionária Laís da Seguradora deverá ocorrer por três vezes, até concluírem que não tem como consertar, ou seja, um idoso pode mesmo ficar sem o telefone? E, temos mesmo que por três vezes ir e voltar ao correio, fazer todo o procedimento, com embalagens e notas fiscais, e todo esse desgaste? Para ter o seu aparelho nas mãos, seu direito, ou o dinheiro de volta? E, ainda, temos que ouvir da seguradora da Digital Tiger (Mapfre) que o atendente deveria ter nos informado sobre o aparelho ir e voltar por três vezes, até concluírem que não tem reparo.
Deixo aqui minha indignação, e peço mais respeito na hora da venda de dos produtos.