Defeito no mouse
Em réplica
Ipatinga - MG
19/07/2017 às 21:33
ID: 27599299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem quatro meses que efetuei a compra desse pedido******* no caso o mouse e o mesmo movimenta errado se você sobe ele desce se você desce ele sobe. Gostaria de ver o que vocês podem fazer por mim. Aguardo retorno desde já obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2017 às 08:51
Bom dia Verônica. Poderia me explicar melhor o ocorrido? Pois segundo o numero do *******, a senhora comprou um Mouse Pad. Verifique no seu sistema operacional se os vetores X e Y do mouse estão configurados para padrão.
Passo 1. Acesse as configurações do Windows. Para isso, abra o menu Iniciar e clique em “Configurações”, na lateral esquerda;
Passo 2. Na janela de configurações do sistema, clique em “Dispositivos”;
Passo 3. Agora, na barra lateral esquerda, clique em “Mouse e touchpad” e, à direita, ative a opção “Inverter direção de rolagem”.
Caso não resolva pode entrar em contato direto conosco que te ajudaremos como for possível.
Agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
20/07/2017 às 09:39
Fiz o que foi ensinado, e continua o problema.
Testei o mouse da minha colega no meu PC e funciona normalmente.
E teste meu mouse no PC dela, e aconteceu o mesmo problema.
E defeito mesmo! Do botão de rolagem do mouse.