nao recebi o produto nem rembolso
Em réplica
Cabreúva - SP
14/07/2017 às 10:51
ID: 27479699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz o pedido no dia 20052017 com o prazo de entrega de 8 dias apos o pagamento o prazo foi para 20 dias apos os 20 dias o prazo mudou para mais 30 apos esperara 32 dias cancelei o pedido ate hj dia 14072017 não recebi nem o produto nem o reembolso tento entrar em contato com vcs e não to conseguindo resposta nenhuma estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] sempre fiz compras ai e nunca passei por isso ja to gastando mais com telefone do que o valor do produto tento ligar para vcs e a unica forma de falar com alguem e so pelo tele vendas
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Resposta da empresa
14/07/2017 às 11:02
Bom dia Adson. Poderia me informar com maior detalhes o situação ocorrida via e-mail?
Estamos interessados e comprometidos a solucionar seu caso.
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Réplica da empresa
14/07/2017 às 11:39
Bom dia Adson!
Conforme conversamos, infelizmente seu pedido foi acometido á um extravio. Questionado sobre o interesse no reenvio da peça, o senhor nos solicitou cancelamento da venda e estorno do valor pago, gostaríamos de esclarecer apenas que, toda transação financeira de compras realizadas através de parceiros no Site da Shoptime, é de responsabilidade dos mesmos. Nós apenas autorizamos o cancelamento e a efetivação do estorno, autorização essa que no seu caso foi expedida por nós no dia 29/06 conforme solicitado.
Orientamos o senhor a contatar o atendimento Shoptime, questionando aos mesmos o motivo da não efetivação do seu estorno, haja vista que nós da Equipe Digital Tiger já o liberamos e solicitamos agilização do mesmo via portal.
No mais, estamos á disposição.
Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe Digital Tiger.
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