Atraso na liberação de saque e descumprimento de prazo de 24h pela plataforma
Não respondida
João Pessoa - PB
04/04/2026 às 12:10
ID: 245140757
Solicitei um saque na plataforma, que afirma claramente que os saques são realizados após 24h esse prazo já se passou . No entanto, essa promessa não está sendo cumprida.
Segui corretamente todos os procedimentos exigidos pela empresa e, quando solicitado, enviei todas as comprovações necessárias, incluindo vídeos e prints que comprovam tudo oque pediram para a liberação e a legitimidade da solicitação. Ou seja, cumpri integralmente com todas as exigências impostas pela própria plataforma.
Mesmo assim, já se passaram 3 dias e algumas horas desde a solicitação, e até o momento não houve liberação do saque nem qualquer retorno ou explicação por parte da empresa.
Essa situação é totalmente abusiva e desrespeitosa, principalmente porque a empresa divulga um serviço que não cumpre. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/90, isso pode configurar prática enganosa art. 37 e falha na prestação de serviço art. 14.
Exijo a liberação imediata do meu saque ou uma justificativa formal e plausível para o atraso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.
Aguardo uma solução URGENTE.