ZEROONE TECNOLOGIA LTDA

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

11/04/2026 às 12:44

ID: 245787881

Solicitei um saque nesta plataforma, que divulga claramente que os pagamentos são realizados de forma instantânea. No entanto, essa informação não condiz com a realidade.

Realizei a solicitação de saque e, conforme exigido, enviei todas as comprovações solicitadas, incluindo vídeos e prints, comprovando minha identidade e a legitimidade da operação. Ressalto que cumpri rigorosamente todas as etapas exigidas pela própria plataforma.

Mesmo assim, já se passaram mais de 3 dias e algumas horas desde a solicitação, e até o momento não houve liberação do valor nem qualquer tipo de retorno ou justificativa por parte da empresa.

Essa situação demonstra total descaso com o consumidor, além de caracterizar falha grave na prestação de serviço e possível propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente nos artigos 14 e 37.

É inaceitável que uma plataforma prometa saque instantâneo e não cumpra, deixando o cliente sem acesso ao próprio dinheiro e sem qualquer posicionamento.

Diante disso, exijo a liberação imediata do meu saque ou uma resposta formal com prazo concreto para resolução. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.

Aguardo uma solução URGENTE.