Zeroonepay: Saque não recebido após mais de 1 mês, sem resposta ou justificativa.
Não resolvido
João Pessoa - PB
20/04/2026 às 01:22
ID: 246469693
Venho registrar minha indignação com a plataforma Zeroonepay, que demonstra total falta de compromisso com o cliente.
Solicitei um saque há mais de 1 mês, sendo que a própria plataforma afirma que os pagamentos são instantâneos. Segui todas as exigências, enviei vídeos, prints e todas as comprovações solicitadas, ou seja, fiz tudo corretamente.
Mesmo assim, até agora não recebi meu dinheiro nem qualquer resposta ou justificativa. É um absurdo uma empresa reter o valor do cliente dessa forma, sem suporte e sem transparência.
Essa conduta caracteriza falha grave na prestação de serviço e possível propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, arts. 14 e 37).
Exijo a liberação imediata do meu saque ou um posicionamento claro com prazo real para solução. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e à Justiça.
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Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 01:46
Dou nota 0 porque a ZeroOne não demonstrou qualquer compromisso em resolver meu problema. Meu saque ficou retido por meses, enviei todos os documentos e informações que foram solicitados, inclusive pelo WhatsApp, e mesmo assim não recebi uma solução. Sempre pediam para aguardar, mas nada era resolvido. Tive que recorrer ao Reclame Aqui para tentar ser ouvido. Esperava transparência, respeito e agilidade, mas infelizmente tive apenas demora, falta de suporte e descaso. Não recomendo a empresa enquanto continuar tratando seus clientes dessa forma. Espero que revejam essa postura e resolvam os problemas dos consumidores de maneira justa e rápida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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