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Brasília - DF

31/05/2025 às 12:40

ID: 218492251

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Estou extremamente insatisfeita com a experiência que tive com o Duolingo. Fiz o teste gratuito de 7 dias confiando na promessa de que seria avisada dois dias antes de qualquer cobrança. Esse aviso simplesmente não aconteceu e, para minha surpresa, foi feita uma cobrança automática de um valor alto, referente ao plano anual! Achei essa prática totalmente abusiva e desrespeitosa. Cancelei imediatamente assim que percebi a cobrança, mas, mesmo assim, não recebi nenhum reembolso. Não acho justo pagar por um serviço que eu não autorizei conscientemente, muito menos um plano anual. Exijo que o valor seja estornado o quanto antes. Espero uma solução rápida e adequada, pois não quero ter que recorrer a outras instâncias para resolver isso.