Digitale Têxtil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/11/2025 às 12:02

ID: 232675753

Fiz uma compra referente à NF ***** foi devolvida por meio da NF *****, em razão de defeito de fabricação no rolo inteiro. Na ocasião, solicitei à vendedora via whatsapp o recolhimento do produto com troca e a alteração das datas de vencimento dos boletos, para que os prazos passassem a contar a partir do recebimento do novo produto.

Ocorre que, até o momento, não recebi o novo produto e os boletos permanecem com as datas de vencimento originais inclusive a primeira parcela venceu em 14/11/2025. Mandei email ao diretor e financeiro da Digitale explicando o caso e video do problema e fui ignorada. Continuam mandando email dizendo ainda que os boletos vencidos irão ao cartório.

Sempre tivemos um bom relacionamento entre as empresas, mas diante de tal situação entendo que a Digitale não demonstrou a devida atenção ao ocorrido, mantendo uma cobrança indevida. Solicito, portanto, que as datas de vencimento sejam imediatamente ajustadas, passando a contar a partir da emissão da nova nota fiscal, o que evitaria possíveis desdobramentos judiciais, inclusive danos morais.