COMPRA PAGA PORÉM CANCELADA SEM QQ JUSTIFICATIVA
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2024 às 10:29
ID: 193848903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/07 fiz uma compra no site https://******* de uma fantasia para a minha filha. Paguei no PIX conforme informado no site.
No mesmo dia minha compra foi cancelada sem qq explicação e justificativa. Mandei mensagem para o whatswapp e ninguém responde. Ligo e ninguém atende. Meu dinheiro não foi devolvido após o cancelamento. Quero meu $ de volta. Se cancelaram vão ter que me devolver o $.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 16:21
Olá Ada!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o seu caso estava sendo verificado junto a equipe responsável pelos envios.
Realizamos o reembolso da compra conforme falamos e o comprovante de reembolso enviado no mesmo canal de atendimento.
Att, Equipe Loja Digitals Clinic
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 23:10
A pesar dos problemas, fui bem atendida e rapidamente devolveram o meu dinheiro. Att e obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10