Entrega atrasada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2024 às 10:38
ID: 182927207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/01 e até o momento não chegou, já passou do prazo de entrega prometido pela loja. Código de rastreamento diz que produto vem da China (empresa faz dropshipping sem avisar) e este código não é atualizado, só aparece a data da postagem na China e nada mais. Entro em contato com suporte que só pede para aguardar o produto chegar, mas não informa prazo e nem localização do produto.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 11:55
Olá, Handria!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para resolver eficientemente o seu caso, entramos em contato pelo nosso canal de atendimento via Whatsapp, onde conseguimos repassar as informações necessárias sobre sua encomenda e com isso vamos seguir acompanhando a entrega do seu pedido. Foi um prazer ajudar!
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.