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Franca - SP

18/06/2024 às 12:46

ID: 191071005

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fiz uma compra no site da empresa no dia 8/6/*******, onde previa que a entrega do produto seria feita no prazo de 3 a 5 dias. No mesmo momento que finalizei a compra recebi uma msg pelo whatsapp dizendo que o pagamento havia sido aprovado e que seria encaminhado o código de rastreamento. Passados 4 dias, como não recebi entrei em contato com a empresa solicitando informações. Somente no dia seguinte, dia 13/6 a mensagem foi respondida dizendo que o produto estava em processamento e que o prazo seria de 3 a 7 dias úteis. Assim, falei que o prazo do site eram 5 dias e que eu necessitava do produto até o dia 18/6. Conclusão, até hoje 18/6 nao postaram a mercadoria e a resposta é sempre a mesma "Luciana, eu sinto muito pelo o atraso no envio do seu pedido. Já verifiquei que o mesmo está processado e já foi pedida agilidade no envio. Logo, o mesmo será enviado é só aguardar! " Isso é um total desrespeito com o consumidor. Sem contar que em todos os contatos a resposta sempre foi a mesma. Em alertei várias vezes da necessidade que chegasse no prazo, pois meu filho iria viajar e necessitaria do produto. Entrei agora no site e não consigo localizar meu pedido. Tentei fazer ligação para o numero constante no site, mas tb não consegui. Não atendem ou fala que o numero está bloqueado para receber ligações. A mercadoria comprada é uma fantasia infantil para participar de um evento na escola.