Reclamação resolvida

Resolvido

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Vinhedo - SP

22/07/2024 às 19:09

ID: 193525287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um produto infantil. Nao recebi nada e o rastreio nao existe. CUIDADO

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 10:54

Olá Marisa!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e informamos que o pedido foi enviado, está a caminho e logo será entregue.

Encaminhamos o código de rastreio para que você possa acompanhar o andamento do seu pedido até a entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Digitals Clinic.

Réplica do consumidor

28/07/2024 às 11:26

Realmente me contataram pelo watsapp mas o rastreio não existe. Todas informações [Editado pelo Reclame Aqui].
Os links do site direcionam para o mesmo lugar.
Vou aguardar mais uns dias mas duvido que nao seja [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

07/08/2024 às 11:47

Porque demorou e nao avisaram que o produto vinha da China.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5