Comprei um kit e não enviaram o chinelo e o relógio que enviaram não funciona
Resolvido
Salvador do Sul - RS
01/03/2023 às 16:09
ID: 160193089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #37372942 no site https://*******, um Kit bota + relógio + carteira + cinto + chinelo. Recebi o pedido no dia 24/02/*******, não veio junto o par de chinelos, o relógio que enviaram é diferente do anúncio e o mesmo não funciona, não liga. Tentei contato via whatsapp e email e ninguém me responde. Aguardo retorno para resolvermos este problema.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 11:08
Bom dia Elisandro, entramos em contato com você via WhatsApp. A nossa equipe esta semana estava de folga devido a um feriado prolongado em nossa cidade, por isso não conseguimos o responder imediatamente. A resolução do seu problema foi feita da seguinte forma, comprovamos ao Sr. a não compra do Kit completo que incluiria o chinelo, e sim a compra do kit com os demais itens a seguir, Bota + Palmilha de Gel + Carteira + Cinto. Sobre o relógio, realmente foi um erro da nossa equipe, então fizemos o estorno do valor do relógio via pix a você, e como pedido de desculpas criamos um ******* a você, obrigado!
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 11:34
O problema foi que alteraram diversas vezes o anúncio do produto, confundindo assim o consumidor, pensei que tinha adquirido o kit com o chinelo, mas no dia que eu comprei, o kit não acompanhava o chinelo. Quanto ao relógio fizeram o estorno do valor. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5