DigitalZap = PerfectPay

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05/12/2025 às 11:18

ID: 233823361

Assunto: Solicitação Imediata de Reembolso Publicidade Enganosa e Produto Inexistente

Estou registrando formalmente que o produto vendido como DigitalZap não condiz com o que foi anunciado e apresenta claros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Paguei R$ 97,00 acreditando estar adquirindo um sistema pronto, conforme descrito no anúncio. No entanto, após o pagamento, fui direcionado para videoaulas de instalação técnica, configuração de servidor, hospedagem, domínio e processos avançados de programação que nunca foram informados previamente.

Ou seja, o produto anunciado **não existe na forma prometida**.

Além disso, fui surpreendido com cobrança recorrente de **R$ 57,00 por mês**, o que jamais foi informado antes da compra. Isso configura:

Publicidade enganosa (Art. 37, CDC)
Falta de informação essencial (Art. 6, III, CDC)
Produto entregue diferente do ofertado
Indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando a plataforma Perfect Pay

Inclusive já houve tentativas de contestação no banco, anexando as provas, mas o banco não realiza estorno em casos de serviços digitais o que torna ainda mais urgente a atuação de vocês, responsáveis pela intermediação.

Diante disso, exijo:

1. Reembolso integral do valor pago (R$ 97,00).
2. Cancelamento imediato da cobrança recorrente de R$ 57,00.
3. Encerramento definitivo do acesso e confirmação por escrito.

Todos os prints e provas já estão separados, incluindo:

Anúncio enganoso
Comprovante de pagamento
Aulas mostrando que o sistema pronto não existe
Recusa injusta de contestação bancária
Tentativa de solução diretamente com o produtor

Se não houver resolução imediata, registrarei reclamação formal no **Consumidor.gov**, Procon e demais órgãos competentes, responsabilizando tanto o produtor quanto a Perfect Pay pela intermediação de produto [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo retorno imediato com a confirmação do reembolso.

Atenciosamente,
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