DigitalZap = PerfectPay

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

05/11/2025 às 12:37

ID: 231107047

Fiz a compra de 2 produtos por Cartão de Crédito junto a plataforma/intermediadora PERFECT PAY. Os programas que comprei contem problemas na instalação. Tentei diversas vezes e vários dias entrar em contato com o suporte que vendeu (DIGITALZAP), porém não atende (nem por WhatsApp, nem por Ligação, dando apenas como telefone bloqueado) e nem por e-mail, caracteriza-se como [Editado pelo Reclame Aqui].

Fiz um pedido de cancelamento da compra no dia 04/11 para a PERFECT PAY, uma vez que não consigo falar com a DIGITALZAP, e a resposta que tive por e-mail é que a PERFECT PAY não vende, apenas intermedia o pagamento. A EMPRESA PERFECT PAY NÃO É SÓ INTERMEDIADORA, ELA TAMBÉM ALOCA OS PRODUTOS EM SUA PLATAFORMA. Hoje (05/11) enviei novamente um e-mail solicitando o cancelamento das compras e que não atendidas da primeira vez em 04/11.

A Lei Brasileira diz que tenho 7 dias para solicitar o cancelamento da compra e que a PERFECT PAY se responsabilizada solidariamente em casos de falhas na prestação de seus serviços, como [Editado pelo Reclame Aqui] ou erros no processamento da transação. No meu caso, o vendedor sumiu, não responde e-mails, não atende ligações, não responde mensagens, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui], conforme informei para a PERFECT PAY.

ALÉM DAS 2 COMPRAS QUE FIZ, NOTEI AGORA QUE EXISTE UMA TERCEIRA COMPRA (NO MESMO DIA E HR, QUE NÃO FIZ) NO VALOR DE R$ 37,00, QUE QUERO QUE SEJA CANCELADA TAMBÉM!!!

LANÇAMENTOS DA PERFECT PAY:

Código: *****
Valor: R$ 9,90 / Data: 29/10/2025 / Autorização: *****

Código: *****
Valor: R$ 29,90 / Data: 29/10/2025 / Autorização: *****

Código da compra: COMPRA NÃO EFETUADA
Valor: R$ 37,00 / Data: 29/10/2025 / Autorização: *****