Digitec

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São Paulo - SP

09/05/2025 às 09:14

ID: 216648921

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Adquirimos dois aparelhos de leitura facial da Digitec, para duas lojas nossas. Os aparelhos não funcionaram devidamente, dando muito trabalho. Solicitamos a troca que ocorreu em 08/05 quinta feira. No dia seguinte 09/05 observamos que o programa instalado na nova máquina não trouxe o registro das batidas anteriores, no período de 03 a 06/05. Solicitamos a empresa que nos enviasse o backup das batidas, quando para nossa surpresa ouvimos do atendente (após transferir para 4 pessoas) que isso seria impossível, pois o aparelho já havia sido descartado para sucata. Como fica a empresa que paga pelo serviço, que espera suas informações estarem armazenadas correta e devidamente, e quando necessário se depara com esse tipo de atendimento? Menos de 24 horas sem realizar backup, dizem que virou sucata o aparelho. Posso responder ao Ministério do trabalho, caso um dia solicitem, que devem ir procurar na sucata as informações dos colaboradores.