Binóculo de Família
Respondida
Machado - MG
10/12/2024 às 13:18
ID: 204225099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dois anos atrás enviei para reparo nas lentes um Binóculo que está na família a ******* anos, simplesmente me enviaram outro binóculo sem ter nada haver com o meu. Depois de muito reclamar estão me enviando o binóculo mais tiraram toda a originalidade do mesmo, acabaram com o binóculo, empresa sem noção, por causa de R$ *******,00, conseguiram acabar com uma peça que está na família a ******* anos.
Não indico nem para limpar a sola de um sapato!!!!!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 20:01
Olá! Sentimos muito por sua insatisfação.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento relacionado ao seu binóculo. Entendemos o valor afetivo do equipamento e jamais foi nossa intenção causar qualquer frustração.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução técnica possível, e toda intervenção realizada é previamente avaliada para garantir o funcionamento do equipamento especialmente em casos de modelos antigos ou com alto grau de desgaste.
Caso deseje, nossa equipe permanece à disposição para reavaliar o equipamento e esclarecer quaisquer dúvidas restantes. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e a experiência de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Digitech Soluções Tecnológicas