Digitech Soluções Tecnológicas

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Belo Horizonte - MG

13/11/2023 às 15:10

ID: 175820889

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Prezado. No dia 29/08/******* enviei meu datashow para conserto e no dia 29/09 me entregaram o datashow pronto para uso. No mesmo dia utilizei o datashow em sala de aula e infelizmente ele não funcionou. No dia 03/10 contatei a Kenia da Digitech que pediu para enviar um vídeo do aparelho para verificarem o ocorrido. O vídeo então foi enviado mostrando que o problema continuava desde do dia 29/08. A mesma me comunicou que provavelmente seria um problema na peça que veio com defeito e que iriam solicitar a troca. Dessa forma esperei que a Digitech me contatasse porém isso não ocorreu, então novamente no dia 16/10 contatei a empresa novamente e no dia 17/10 me responderam que: Amanhã a tarde teremos uma definição para te passar a respeito do conserto! Então novamente contatei a empresa pelo whatsapp e telefone e a mesma ainda não me deu retorno. Gostaria de deixar essa reclamação pelo descaso com o cliente em relação ao conserto do aparelho. Até hoje, dia 13/11/******* nenhum funcionário da empresa me contatou para falar do concerto do aparelho. Quero deixar claro que o pagamento do serviço foi feito imediatamente após o reparo no dia 29/09 e até o momento não me foi informado quando será entregue o aparelho. Em anexo envio a nota fiscal do pagamento e a conversar com os funcionários da empresa e aguardo solução.