Não me reembolsam e não respondem a solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2020 às 13:01
ID: 109048729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos com nome diferente, mas que são exatamente o mesmo produto. Já pedi o estorno, mas simplesmente não respondem minha solicitação.
aguardo resposta com reembolso urgente,
Pagamento:*******
Status De Pagamento:Completo
Método De Pagamento:MercadoPago Brazil
Data:17/07/*******
Subtotal:R$20
Preço Total:R$20
Produtos
NomeSKUPreço
Curso Callan Method - Student Books (1-12) e professor
Baixar Arquivos
-R$20
Samuel
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 16:07
Olá Samuel gostariamos de informar que o senhor já foi reembolsado , que fique claro que foi feito uma compra de um produto no qual um vendedor vende, depois encontrou de outro vendedor mais barato e pediu o cancelamento da primeira compra , tivemos que notificar o vendedor antes de poder lhe fazer o estorno uma vez que foi encontrado uma oferta melhor do que o dele. ou seja não tivemos nenhum erro de entrega na plataforma e sim foi feito duas compras do mesmo produto no qual você solicitou o reembolso de uma. espero ter ajuda-lo desculpe pelo tempo, pois somos um marketplace e intermediamos a venda, fazemos sempre o melhor afim de resolver.
Atenciosamente,
EQUIPE Comercial | Digitoo SA. (BR)
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Consideração final do consumidor
03/08/2020 às 13:25
responderam e me ressarciram. Nota 10. Voltaria a fazer negócios com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10