Problemas Centrais Telefônicas sem solução.
Resolvido
SAO JOSE DOS PINHAIS - PR
04/10/2023 às 10:41
ID: 173303927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Estamos com 3 unidades com problemas nas centrais telefônicas.
- São José dos Pinhais, 20 dias O (comercial) já acionou o suporte várias vezes e sem solução, a empresa de apoio local disse que o chamado estava para eles, mas não como urgente. E estamos com diversas ocorrências internas para resolver.
Cuiabá, problema central desliga sozinha, central não tem dois anos, e o suporte não resolve, deixando a unidade com diversos problemas na comunicação.
Wanderlandia, instalaram uma central nova, "ligaram alguma coisa de segurança" que nas outras 9 unidades não temos, a central não funciona, e o suporte informa que o problema pode ser na operadora do link ou no software do firewall. Se "ligaram alguma segurança nova", deveriam dominar antes de instalar em nosso ambiente.
Existe alguém a par na Dígitro dos problemas que o suporte enfrenta? Talvez alguém possa agora através desse canal ser informado e tomar alguma medida para resolver os problemas de nossos chamado.
No aguardo.
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Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 16:30
Lentidão na solução dos problemas, falta de organização nos retorno, inicio das atividades sem previsão clara para as solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
14/02/2024 às 14:41
Olá! Pedimos desculpas pelo incômodo causado por essa situação. Se ainda houver algum ponto que podemos ajudar a resolver por aqui e assim melhorar sua experiência, por favor, nos mantenha informados.