Serviços de Call Center / RAC *******/*******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2021 às 17:13
ID: 121380929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAinda não tivemos uma solução definitiva da RAC *******/******* aberto desde do dia 19/02/*******, dos problemas incidindo de forma repetida (ao monitorar) que são:
Ligação muda para o supervisor
Ligação muda para o agente monitorado (e por consequência para o cliente)
Ocorrência de "pausa falha" para o agente monitorado
Indisponibilidade (aleatória) de um determinado ramal ou agente para monitoração
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 10:47
Prezado Joelson,
Seguimos priorizando a sua demanda, conforme contato feito no dia de ontem, 23/03/*******.
Estamos acompanhando de perto seu chamado na busca de atendê-lo o mais rápido possível.
A Dígitro preza pela qualidade e atendimento de nossos clientes.