Ausência de suporte no e-commerce
Resolvido
PORTO VELHO - RO
20/03/2024 às 12:24
ID: 185017315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra pelo site Digitusul Tecnologia e Suprimentos e na NF o produto faturado foi outro. Necessito saber qual produto será entregue, pois a marca faturada não foi marca adquirida. Ligo e sou transferido para o setor de e-commerce que nunca atende, além disso não respondem o WhatsApp, nem e-mail. Totalmente sem suporte para resolver uma dúvida simples. Decepcionado com o atendimento. O preço deles é muito bom, mas a equipe de suporte no e-commerce é inexistente, não há atendimento ao cliente após a compra.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 16:53
Olá Leonardo.
Espero que esteja bem!
Em contato com você, nossa equipe de SAC já realizou as tratativas.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente da demora no atendimento. Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência por nossa empresa.
Desejamos a você um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 18:47
De fato tivemos problemas para o contato inicial, mas hoje a empresa entrou em contato e prestou todo auxílio necessário. Já estavamos tristes pela situação, visto que os preços da Digitusul são muito bons e o frete também. Voltaremos a fazer negócio com a empresa, pois entendemos que existem mal entendidos e a empresa se mostrou interessada em resolver de forma ágil, bem como disponibilizou contato para que as tratativas fossem feitas diretamente. Parabéns a empresa pelo bom retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10