Digitusul Computadores

Reclamar dessa empresa

Nova Veneza - SC

09/09/2023 às 12:33

ID: 171710149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá meu nome é João preciso compartilhar minha experiência que tive na assistência da Digitalsul. Levei meu computador porque a placa de vídeo estava desconectando da placa-mãe o tempo todo, e às vezes, só ligava quando eu forçava a placa de video para cima. Após esperar cinco dias, eles me mandaram uma mensagem dizendo que era preciso atualizar a BIOS, limpar a memória RAM e a entrada PCI da placa de vídeo, e cobraram o orçamento de R$ *******.
Quando peguei o computador de volta e cheguei em casa liguei, o problema continuava igual. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp e quando expliquei que o problema persistia, eles insistiram que o computador estava funcionando perfeitamente na assistência. Aí, me pediram para tirar fotos da parte traseira do PC e trocar a conexão de vídeo para HDMI. O computador ligou, mas apenas porque o HDMI estava forçando a placa de vídeo para cima. Ou seja, o problema era exatamente o mesmo de antes.
Eu já havia mencionado que acreditava que o problema estava na placa-mãe, mas eles continuaram insistindo em testar outra placa de vídeo, o que eu sabia que não resolveria. Eles até me deram o contato de outra assistência técnica e disseram que não mexiam com placa.
Quando pedi meu dinheiro de volta, a resposta deles foi: "a gente não trabalha com placa, te passei o contato de quem trabalha" e "a gente fez o procedimento da sua máquina". Mais tarde, um técnico deles ligou e disse que cobravam pelo tempo que gastaram no meu computador e sugeriu que eu levasse o PC de volta.
Na segunda visita, o técnico simplesmente colocou um parafuso na placa de vídeo para levantá-la um pouco, o que fez com que ela ficasse fora do alinhamento correto com o gabinete, e com o tempo poderia entortar a placa de video. Ele disse que eu teria que trocar a placa-mãe para resolver o problema de verdade, sendo que eu levei lá para resolver meu ploblema e não devolveram meu dinheiro ele deu desculpas para tirar meu dinheiro.

Resumindo, eles não resolveram meu problema, e não aceitaram devolver os R$ ******* que cobraram.
(levei meu pc em outra assistencia e eles disseram que era problema de solda no pci)