Digitusul Computadores

Reclamar dessa empresa

Araranguá - SC

03/04/2015 às 11:44

ID: 12531236

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de expressar minha indignação aqui neste que é um site de boa reputação.



A alguns meses... mais precisamente no inicio do mês de Outubro de ******* decidir dar o tão esperado playstation 3 para meu filho, e se tratando de um item de valor expressivo não quis comprar do Paraguai devido a garantia. Sendo assim procurei uma loja que aparentemente teria bons produtos, essa de nome DIGITUSUL COMPUTADORES (inno informática ltda) no Giassi da santa Barbara em Criciúma, porem, ao final do mesmo mês o mesmo apresentou problema ou seja quando ligado a rede de energia não apresentava sinais. Confiante que meu problema seria sanado pois já era cliente de vários outros itens. fui até a loja e apresentei o problema me atenderam prontamente abriram uma O.S. e me encaminharam para assistência técnica situada na antiga Avenida Chile. quando cheguei o "técnico" analisando o aparelho externamente e devido a uma etiqueta que se encontrava em uma das quinas do aparelho estava rasgada rompida e que o mesmo não teria garantia. deixei o aparelho para que fosse mandado para garantia da SONY. Após um mês de espera me disseram que a garantia fora negada pois o produto estava com o lacre violado. Pedi o lauda da SONY e sem muito jeito o técnico desconversou e disse que o laudo sairia da DIGITUSUL. Indignado pois o mesmo estava alegando que o aparelho teria sido aberto procurei o PROCON da minha Cidade mais um longo período de espera e este ano após o PROCON notificar a DIGITUSUL e a mesma através do dep. Jurídico prestou esclarecimento... Que apesar de se tratar de produto VIOLADO ou seja me colocando NA POSIÇÃO DE APROVEITADOR, ENGANADOR SENDO QUE POR DUAS VEZES ANTES DE PROCURAR AUXÍLIO DA JUSTIÇA PROCUREI SANAR O PROBLEMA AMIGAVELMENTE. Assim não estando mais certo de minhas convicções procurei um técnico da minha cidade para me esclarecer e fornecer um laudo técnico do produto. AI VEIO A SURPRESA DE QUE OS LACRES DO PRODUTO ESTAVAM INTACTOS E OS MESMOS SERIAM INVIOLÁVEIS O QUE ESTA ROMPIDO NÃO É LACRE E MAIS TRATA-SE DE PRODUTO IMPORTADO E JAMAIS ESTEVE NA SONY DO BRASIL PARA GARANTIA COISA DA QUAL NUNCA FUI INFORMADO. COMO PODE MESMO DEPOIS DO TÉCNICO QUE HOJE LÁ SE ENCONTRA ASSUMIR QUE O APARELHO NUNCA FOI ABERTO NÃO QUERER RESOLVER NADA!!!!!!!! QUERO DEIXAR AQUI FRISADO QUE MINHA INTENSÃO É SOMENTE DE USUFRUIR DE UM PRODUTO QUE COMPREI E PAGUEI. TENTEI DE TODAS AS FORMAS NÃO TER QUE APELAR PARA ADVOGADOS POIS SÓ QUEM SAI PERDENDO É O CONSUMIDOR PELA DEMORA DE UM PROCESSO, POREM ACREDITO MUITO NAS LEIS DE DEUS E QUERO ACREDITAR TAMBÉM NA LEI DOS HOMENS.



DIGITUSUL UMA DECEPÇÃO