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Florianópolis - SC

11/03/2014 às 14:38

ID: 8193864

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Senhores,



Comprei um fone de ouvido da marca PHILIPS do modelo ******* na Loja https://*******) em Florianópolis.



Em 15 dias de uso a haste que protege o fio do aparelho intra auricular quebrou. A loja negou troca/devolução e disse que a Philips não garante essa peça.



Solicito troca ou reembolso do aparelho imediatamente.



Caso contrário vou ao PROCON ou juizado de pequenas causas.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 16:04

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Embora esta solicitação tenha sido registrada há algum tempo, consideramos muito importante retornar e dar um posicionamento. Pedimos desculpas pelo ocorrido com o produto e por qualquer transtorno causado na ocasião.

Verificamos que o caso já foi devidamente resolvido, buscando atender da melhor forma possível sua solicitação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Digitusul