Digna

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Campina Grande - PB

15/01/2021 às 16:03

ID: 118222721

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Boa tarde!
A DIGNA/PARAÍBA está com um promoção de descontos para os clientes que efetuarem o pagamento de 12 meses no cartão de crédito, no dia de hoje 15/01 a minha mãe por nome de Adalice Alves de Lucena esteve na empresa para "adiquirir" a promoção, no entanto por inexplicável motivo ficaram com os dados do cartão para ser lançado mensalmente e não se "passou" o cartão no valor total da soma dos boletos referentes a 12 meses.
Imediatamente foi feito um ofício pedindo a rescisão do referido acordo ao qual foi deixado na agência DIGNA ALAGOA NOVA por mim (filha da cliente) que expliquei a real situação e de cara ao terminar de falar fui respondida com um tom agressivo e alto que apenas a cliente assinaria conseguiria fazer isso. Sem problemas, a autora compareceu!!
E para minha surpresa a atendente agiu de forma arrogante, mal educada, e um tom de voz acima do normal principalmente quando se trata de CLIENTE. E questionou porque ela não tinha dito que não tinha entendido e dizendo que poderia explicar quantas vezes fossem necessárias outra vez e que se ela não tivesse gostado tivesse voltado na mesma hora que faria alteração não precisando de *******, aleguei a atendente que eu já havia explicado a ela todos os motivos e o que desejava e quem ela não precisa mais perguntar nada a cliente, uma vez que ela já tinha respondido várias vezes, QUERO VOLTAR A PAGAR MENSALMENTE.Não compreendo a forma áspera que a tal atendente falou, uma das forma é que se era um procedimento tão simples de ser feito, por quê não fazer? Qual a necessidade de ALTERAR O TOM DE VOZ, usar a falta de educação e mostrar quem realmente ela é? Entendo que COSTUME DE CASA VAI A PRAÇA, mas isso deve ser visto com atenção quando se trata de atendimento ao público, confesso que nunca vi e não conheço a atendente e fui apresentada a ela da pior forma possível.
Gostaria de fornecer uma dica, conselho... Tenha mais atenção nas pessoas que vocês contratam para trabalhar com você, tenho certeza que essa não é a forma instruída por uma empresa tão forte, íntegra e idônea.
Completamente constrangida e decepcionada, somos clientes digna fazem anos e nunca pensei ver minha mãe passar por um constrangimente gigantesco desse.
Por favor Digna, treinem seus funcionários!

Alice Alves de Lucena.