Digníssima Marcenaria

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Belo Horizonte - MG

14/12/2024 às 22:09

ID: 204681581

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Contratamos os serviços da suposta Digníssima Marcenaria no dia 27/10/*******. Após fazermos alguns orçamentos, decidimos por contratar os serviços, mesmo tendo propostas com preços inferiores. Um dos principais fatores que nos influenciou a contratar os serviços foram as publicações na conta @dignissima.marcenaria e as declarações deles de que a empresa possuía vários anos de mercado e sólida estrutura financeira.

Após os inúmeros problemas que serão relatados a seguir, resolvemos olhar o cadastro da empresa contratada. O tempo todo o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)e a Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI) (sócia e esposa) se apresentam como Digníssima Marcenaria, o Contrato possui a logomarca da Digníssima e a placa no endereço onde a empresa funciona é da Digníssima Marcenaria. Contudo, as fotos divulgadas na conta do Instagram da empresa são aparentemente de outra empresa. O Contrato foi emitido em nome de Almeida e Gomes Planejados Ltda (sobrenomes da Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)e Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI), respectivamente) - CNPJ No 51.*******.*******/*******54. Para o meu espanto e conforme os dados da Receita Federal, essa empresa foi aberta no dia 04/08/*******. Portanto, de forma equivocada, acreditei com base nas divulgações do Instagram e outros meios utilizados pelo Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI), que estava contratando uma empresa com muitos anos de mercado, mas era uma empresa com pouco mais de 90 dias de existência. Fui induzido ao erro pelo uso de fotos de antes de ******* que obviamente não são de serviços feitos pela empresa Almeida e Gomes Planejados Ltda que nem sequer possui nome fantasia e só veio a existir após 04/08/*******. O nome fantasia Digníssima Marcenaria é na verdade de uma empresa que se chama Ribeiro Marcenaria Ltda, inscrita no CNPJ sob o n40.*******.*******/*******75, e fica localizada na Rua Tapirapés, n244, bairro Santa Mônica. Nesse endereço, não existe sequer uma máquina de marcenaria pois trata-se de uma residência. De acordo com a Receita Federal, a única Sócia e Administradora dela se chama Maria De Lourdes Matias Ribeiro, Mãe do Sr. Breno Cesar Ribeiro Gomes. Estamos falando aqui então de um Grupo Familiar onde se vê sucessões e atividades cruzadas onde a Ribeiro Marcenaria Ltda. (Digníssima Marcenaria) é utilizada para atrair clientes e o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)utiliza a Almeida e Gomes Planejados Ltda para receber os valores e fazer os contratos. Por que isso? Existem dívidas tributárias? Passivos trabalhistas e com fornecedores? Dívidas com clientes? A Ribeiro Marcenaria Ltda foi aberta em 18/02/*******, portanto, também não possui 8 anos de mercado conforme descrito em postagens de redes sociais e outros meios, inclusive em resposta a uma reclamação postada recentemente no Google.

É notável que todos os elogios que a tal Digníssima Marcenaria possui são antigos e nos meses recentes só se acumulam reclamações. Parece até que essa empresa era administrada e tinha sua operação gerida por outra pessoa, essa sim competente e com atitudes profissionais e preocupada com a qualidade e pontualidade. É o que alguns funcionários do Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)dizem.

É importante informar que no dia 11/12/*******, ******* dias após ele ter iniciado parte do fornecimento e montagem dos móveis planejados, ele abandonou a obra sem que nenhum ambiente tenha sido concluído, restando os móveis imprestáveis para uso. Tenho um filho de 2 anos de idade e minha família vem morando em condições precárias e degradantes uma vez que nossos móveis planejados não foram entregues e tivemos que alugar um imóvel de improviso pois não contávamos com um atraso, até agora, de 10 meses, na entrega dos itens contratados. Estou pagando 2 condomínios, 2 contas de luz, 2 IPTUs, 2 contas de Gas e telefone, além do aluguel e parcela do apartamento reformado que não posso usar pois está repleto de restos de MDF, poeira e com todos os ambientes sem conclusão, ou seja, inabitável.

Pelo contrato, a entrega de todos os ambientes deveria ter sido até a data de 29/02/*******. Por isso, fiz a compra de móveis novos e eletrodomésticos que foram entregues no endereço do novo apartamento e estão cobertos de sujeira. Os funcionários utilizam tupias, serras e plainas dentro do apartamento pois quase todos os móveis são enviados para lá sem finalização, com alguns defeitos ou correções a serem realizadas. Ao invés de voltar com os itens para conserto, eles transformaram meu apartamento em uma marcenaria.

Para começar, o único dia que ele chegou no horário combinado, foi no dia em que foi receber o pagamento, juntamente com seu primo e antigo funcionário, Bruno. Concordei em pagar este valor para produção, fornecimento de itens complementares (ferragens, espelhos, portas de vidro e outros) e montagem dos móveis em 12 ambientes do apartamento. Para minha segurança, vou me abster de divulgar o valor que paguei, mas pela quantidade de ambientes, foi um valor bastante expressivo e acima do preço de mercado que levantei na época. Um detalhe, paguei no cartão de crédito por tanto a empresa possivelmente recebeu à vista.

Na reunião que fizemos na empresa, o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)se apresentou como um rapaz de origens humildes que venceu na vida com muito trabalho e dedicação, homem religioso a frente de uma empresa de sucesso e com muito respaldo e solidez econômica, credibilidade e muitos anos de mercado. Disse que era um marceneiro experiente que aprendeu o ofício sozinho e com muita luta construiu a sua marcenaria de sucesso. Disse que tinha dezenas de funcionários, etc..

Uma grande parte de nossa obra de reforma, em torno de 85%, ficou pronta em Dezembro de *******. O restante estava pronto em Janeiro de *******, faltando apenas o assentamento de uma bancada na cozinha. Temos inclusive um laudo que foi feito pois iria refinanciar o apartamento após a reforma, para aproveitar a valorização e conseguir melhores condições de prazo e juros mais baixos.

Os funcionários se queixam de pagamento de salários em atraso, não pagamento de horas extras e não fornecimento de café da manhã caso metas (que segundo eles são inatingíveis) não sejam atingidas, sendo que tais metas são vinculadas a montar o mais rápido possível nem que para isso a qualidade fique prejudicada.

Existem registros escritos e gravações de áudio de marceneiros que estiveram no apartamento, fazendo elogios tanto a mim quanto à minha companheira. Todos foram sempre tratados com muito respeito e consideração, sendo que, em diversas ocasiões, oferecemos até lanche a eles ao final do expediente. Um dos marceneiros, inclusive, nos contou que estava com salários atrasados e enfrentando dificuldades financeiras, pedindo nossa ajuda, o que prontamente oferecemos, em respeito à sua dignidade como ser humano pois ele não tinha comida em casa. O marceneiro que foi embora dia 11/12/******* disse antes de ir embora que gostava muito de mim e de minha companheira e que nós éramos pessoas muito bacanas. Tudo devidamente gravado. Acredito que ele abandonou a foi embora mediante orientação da alta direção da empresa, pois não tinha materiais e recursos e materiais para trabalhar e executar os serviços.

Em ******* dias de obra, o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)foi apenas três vezes ao apartamento sendo que em uma das vezes sua esposa e responsável financeira pela empresa o acompanhou, ficou andando pelo apartamento e tirando fotos sem me pedir autorização, o que me gerou bastante constrangimento. O contato tanto com ele quanto com ela é EXTREMAMENTE difícil e não atendem o telefone ou respondem mensagens de forma alguma. Uma ocasião ao ser cobrada de inúmeras pendências existentes na obra, a Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)nos respondeu pelo Whatsapp de forma ríspida e deselegante e em seguida nos bloqueou. Também fomos bloqueados do Instagram sem que houvesse nenhum comentário prejudicial, muito pelo contrário, tínhamos curtido várias fotos. Tudo isso ocorreu antes do abandono da obra, ou seja, foi feito de caso pensado e de forma premeditada. Uma atitude repugnante considerando que sou cliente e paguei para eles de forma adiantada uma soma exorbitante pelos serviços e fornecimentos que não estavam sendo prestados. Nós clientes somos tratados feito lixo!

No dia 11/12/24, quando os funcionários abandonaram a obra levando todas as ferramentas e materiais, o que nos levou a registrar um Boletim de Ocorrência Policial, enviamos uma Notificação Extrajudicial, estipulando um prazo para a conclusão dos serviços até o dia 25/12/24. Após esse episódio, ninguém mais apareceu no local e não houve qualquer tipo de contato comigo, responsável direto pelas tratativas com a empresa e pelo pagamento. Isso nos faz acreditar que o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)realmente ABANDONOU OS SERVIÇOS sem concluir nenhum dos móveis. Após 3 meses de trabalho, ainda não temos nenhum móvel finalizado e não nos foram entregues espelhos, portas de MDF, portas e prateleiras de vidro, fechaduras e outras ferragens. Os funcionários dele, inclusive retiraram equipamentos de apoio (escada, microondas, ferramentes) na semana anterior ao abandono, ou seja, todo o abandono já estava previamente planejado e ordenado. Ao que tudo indica, fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Dada a situação de abandono da obra, a única opção que nos resta é tomar as medidas legais adequadas.

Estamos na véspera de Natal e, após termos depositado toda nossa confiança e dinheiro no Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)e na Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI), minha família se vê morando de forma improvisada e em condições precárias, com nosso apartamento que lutamos tanto para comprar e reformar ainda se apresentando como um canteiro de obras da Digníssima Marcenaria/Ribeiro Marcenaria Ltda./Almeida e Gomes Planejados Ltda.

Parece que, apesar de termos pago integralmente (*******% antecipado antes do início dos serviços), o Sr. (Editado Pelo Reclame AQUI)e a Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI)irão nos forçar a contratar outra marcenaria para concluir a entrega dos móveis planejados e corrigir os INÚMEROS DEFEITOS presentes. Já contratamos um perito para elaborar um laudo, que servirá como base para eventuais ações judiciais. Lamentavelmente, essa é a situação.

Diante de tantos descumprimentos, o que inicialmente poderia ser visto apenas como um mal-entendido comercial, passa a evidenciar claros sinais de práticas que se enquadram em tipos penais previstos pela legislação brasileira.

Portanto, levando em consideração tudo o que foi exposto e sem prejuízo das medidas cíveis e criminais cabíveis, aguardo a tomada de providências com urgência, sob pena de que novos elementos indiciários possam fazer com que o caso ultrapasse a esfera cível.