Descumprimento do prazo de entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/10/2024 às 16:03
ID: 199818805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato com a marcenaria no dia 10/04/*******, fiz o pagamento integral dos valores (R$ 4.*******) via pix. A promessa de entrega foi de 70 dias úteis. Após várias remarcações de prazos ainda não tive meus móveis entregues. Na semana que vem fará ******* dias úteis, o dobro do prazo que a marcenaria estipulou. A todo momento eu tive que entrar em contato para saber do andamento, a marcenaria nem ao menos procura seus clientes para dar uma satisfação, a projetista diz que o trabalho dele foi feito e agora é com a produção, o dono da marcenaria diz que está sem funcionários e etc, uma tremenda desorganização e amadorismo da empresa. Após verificar a quantidade de reclamações aqui no Reclame Aqui estou entrando em contato para reaver o valor pago e pedir o cancelamento do contrato, bem como o pagamento da multa prevista por parte da marcenaria.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 21:02
Prezado Alisson,
Lamentamos profundamente por todos os transtornos causados pelo atraso na entrega do seu projeto.
Ratificando o seu comentário em nenhum momento lhe foi informado que não tínhamos funcionários e sim um quadro reduzido devido a grande dificuldade que hoje o mercado passa por mão de obra qualificada, o que tínhamos eram vagas em aberto naquele momento. No entanto conseguimos alinhar por whatsapp e resolver o seu problema de maneira amigável.
Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente Dignissima Marcenaria
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 09:46
A marcenaria entrou em contato comigo e conseguimos resolver o problema de maneira amigável, optei pelo reembolso do valor pago e a marcenaria cumpriu com os prazos e condições no distrato firmado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7