Péssima experiência
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2025 às 18:26
ID: 213580615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContrato de *****,com prazo de entrega para 60 dias úteis. Sendo a entrega parcial em *****.
A empresa promete datas de entrega sem cumprir. E até na data de hoje,*****, não terminou os serviços. Estamos com armários sem portas.
Nossa parte do contrato,foi toda cumprida.
Decepção total!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 08:17
Prezada Elaine,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação às portas dos seus móveis planejados.
Gostaríamos de esclarecer que os móveis contratados foram integralmente entregues, em conformidade com o projeto acordado. A ausência das portas neste momento específico se deve a um procedimento de manutenção/garantia, e não a uma pendência de entrega.
Informamos que esta manutenção está em fase final de conclusão, e a reinstalação das portas já foi devidamente agendada e acordada com você.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa estar causando e reafirmamos nosso compromisso em solucionar esta questão o mais breve possível, visando a sua total satisfação com os nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Digníssima Marcenaria