CAMBIO MAL MONTADO
Não resolvido
Sorriso - MT
14/01/2025 às 10:40
ID: 207183665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesme venderam um cambio em junho de *******, não engatam muito bem a 5, e na viagem com a familia em dezembro, parou de funcionar a 5, tivemos que terminar a viagem sem 5 marcha, quando foi aberto o cambio, o mecânico deixou a chaveta do garfo muito comprida e enroscava na tampa, e o garfo da 5 marcha quebrou, disseram que não podiam mandar as peças que estava estragada no cambio por que passou da garantia, com um papo besta que mandaram o cambio a base de troca para o ferro-velho, montaram o cambio de qualquer forma, não aconselho montar o cambio deles sem revisar antes, para não ficar na estrada.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:27
Prezado Maicon,
A Digo Imports é uma empresa séria e comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e serviços de excelência em vendas de peças automotivas novas e usadas. Nossa missão é garantir que você, nosso cliente, fique satisfeito com a sua compra e confie em nossos produtos.
Queremos informar que, enquanto nossos produtos estiverem dentro do prazo de garantia, nós nos responsabilizamos por qualquer falha ou defeito. Nossa política de garantia é clara e transparente:
- Garantia de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Conforme estabelece código de defesa do consumidor, mesmo sendo usado, a garantia legal é de 90 dias para problemas aparentes.
Infelizmente, verificamos em nosso sistema que o Sr. Jamais comunicou, por nenhum de nossos canais, qualquer falha ou vício no período acima discriminado.
Assim, se existir algum problema com o produto dentro desse prazo, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe técnica especializada irá avaliar o problema e realizar os reparos ou substituições necessárias, sem custo adicional para você.
Além disso, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
Agradecemos sua confiança em nossa empresa e nos comprometemos em continuar fornecendo produtos e serviços de alta qualidade.
Atenciosamente,
DigoImports.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 14:42
Vendem peças sem revisar , bão é revisar antes de montar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5