Compra paga a dias e a empresa não faz o envio e nem o estorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacobina - BA

09/02/2023 às 22:22

ID: 159080805

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site de um suporte de tv para teto no dia 05/02/*******.
Não fizeram o envio do produto e após diversas tentativas de contato para mais detalhes via whatsapp, fui informado hoje que a compra teria sido cancelada porem a mesma se encontra ativa no site ainda e não recebi meu estorno desde então. Onde me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter meu dinheiro de volta e não conseguir comprar o produto de outro fornecedor.
Número da compra: *******

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Consideração final do consumidor

18/07/2023 às 23:11

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Não

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Consideração final da empresa

24/04/2026 às 16:47

ola Agostinho, realmente tivemos um erro de integraçao, segue status do pedido , que consta como cancelado