Desonestidade, pessima prestação de serviço.

A quem possa interessar.

O reclamante apresenta versão distorcida e parcialmente fantasiosa dos fatos, visto que a realidade está totalmente documentada e à prova de qualquer contestação legal.

Infelizmente, hoje em dia temos que conviver com as pós-verdades que qualquer um resolve publicar irresponsavelmente e que não se sustentam diante de confrontação documental e jurídica.

Adotamos todas as práticas possíveis para preservar o investimento do reclamante que foi extremamente beneficiado nas negociações iniciais (investiu aproximadamente cinco mil reais em loja virtual personalizada, de alta performance, pré-carregada com quatro mil itens e website institucional - preço muito abaixo dos praticados pelo mercado) e renegociações.

Não rebateremos as fantasias proferidas quando a qualidade e funcionalidades dos sistemas pois são de domínio público e notório reconhecimento.

Outro fato é que o reclamante jamais pagou com pontualidade os compromissos financeiros assumidos, pondo em risco seu negócio (!) e a continuidade dos serviços contratados. A DIGY, parceira do distribuidor e com responsabilidades sobre sua atuação comercial, concedeu exceções à inadimplência das mensalidades de servidores dedicados (alto custo) em várias ocasiões, praticamente todos os meses de vigência do contrato, permitindo que o site e loja permanecessem publicados e operantes.
Isso não bastando, o reclamante resolveu unilateralmente romper o contrato sem a notificação formal pré-estabelecida. Ficou inadimplente dois meses e, obviamente, foi cobrado por isto. Não gostou e registrou em mensagens ameaças à integridade do representante da empresa, devidamente documentadas.

Dado o baixo e perigoso nível comportamental apresentado pelo reclamante, para não estendermos o caso e termos que tomar providências legais preventivas, resolvemos assumir o prejuízo e encaminhar-lhe todos arquivos pertinentes.

Não nos causou surpresa a reclamação, tí[Editado pelo Reclame Aqui] dos que procuram denegrir quando não tem outros meios para comprovar suas alegações.

Esta resposta visa apenas trazer à luz um pouco de realidade sobre os fatos distorcidos pelo reclamante. Há muito mais, mas não há porque tratarmos/estendermos isso aqui pois não é fórum propício.

Atenciosamente,
Antonio Filho
DIGY Services

Em Tempo:
A plataforma da loja foi alterada para compatibilização com os sistemas do distribuidor, sendo a Digy mera operadora. O objetivo do reclamante era dispor dos serviços da distribuidora e fizemos o que melhor se apresentou para a situação dada a urgência para ter a loja operacional, além de não haver outra no momento.
Seguiu-se ao email anexado reunião com o reclamante e seu sócio, onde foram detalhadamente explicados os motivos e acordadas as compensações em valor superior ao investimento inicial. Em seguida, foi redigido e encaminhado adendo contratual que jamais foi devolvido assinado pelo reclamante.
Sem mais.