Brindes com rotulo arrancado na informacao de validade
Resolvido
Salvador - BA
18/10/2024 às 11:07
ID: 199964477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compras na loja Goya da Cidade Dutra e fui super bem atendida pela promotora que me apresentou os produtos e, após escolher os itens, disse que poderia retirar no caixa um brinde à minha escolha pela quantidade de produtos que eu estava levando. Escolhi o chantihair no caixa e ao chegar em casa estranhei, pois já havia comprado outros produtos que viram uma espuma com aquecimento térmico e aquele não mudava de consistência de jeito nenhum. Estranhei e fui olhar a validade, aí a minha surpresa, provavelmente os produtos que estavam entregando eram vencidos, pois o rótulo era cortado na informação da validade. Achei absurda a conduta e de extrema má fé. Se a validade é exigida no produto, deve ser respeitada e jamais ocultada.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 10:41
Olá bom dia, tudo bem ? Obrigada por entrar em contato conosco.
Nós somos uma empresa com 10 anos no mercado e nunca comercializamos e nem demos brinde nenhum produto vencido.
Já entramos em contato com a vendedora da loja e pedimos para analisar todos os produtos dos brindes e até mesmo do pdv. O que foi nos relatado, é que algumas lojas pedem para tirar o código de barras dos produtos que disponibilizamos para brinde, para que não sejam confundidos com os produtos que vendemos e ter problemas de cobrar esses produtos dos clientes, nesse procedimento pode ter acontecido esse problema.
Prontamente faremos a troca do brinde para você e pedimos desculpas pelo transtorno e impressão que teve dessa situação.
Entraremos em contato para solicitar os dados para envio da troca.
Att
Equipe DIHAIR
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 12:56
Fizeram a troca do brinde por um com a validade presente no rótulo. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9