Atraso na entrega e dificuldade de contato com a Djiean
Respondida
Santo André - SP
15/01/2026 às 12:46
ID: 237774145
Comprei em Dezembro no site da Djiean e dizem que não foi achado meu endereço até hoje não recebi o rastreaê não explica o que devo fazer simplesmente que a mercadoria está em devolução não consigo falar com ninguém para saber só meu pedido a mais de 1 mês
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:22
Olá !
Antes de tudo, queremos compartilhar uma novidade importante: a Dijean passou por uma mudança de gestão e assumimos agora o canal do Reclame Aqui com um único objetivo estar mais perto de você e resolver cada situação com a atenção que ela merece.
E é exatamente com esse espírito que lemos o seu relato. Ficamos muito preocupados com o que aconteceu e lamentamos profundamente pelo transtorno vivido. Isso não representa os valores que queremos entregar.
Para que possamos agir de forma rápida e eficiente na sua situação, precisamos de algumas informações:
Qual o modelo e a cor do produto?
Qual o tamanho?
Pode nos enviar esses detalhes? Nossa equipe já está acompanhando e fará absolutamente tudo para solucionar o seu caso. Esse é o nosso compromisso com você e com todos os nossos consumidores. Pode contar com a gente!