Chinelo da marca Dijean com logo apagada e quebra repentina sem suporte do lojista ou fabricante
Respondida
Sorocaba - SP
12/11/2025 às 10:08
ID: 231687217
Olá. No dia 11 de agosto comprei um chinelo nuvem da marca dijean e com um mês de uso a logo da marca apagou do chinelo. No dia 10 agora de novembro o chinelo, do nada, arrebentou. Entrei em contato com o lojista e se isentaram me pedindo pra procurar o fabricante. Entrei no site da dijean e enviei a reclamação, também enviei a reclamação por e-mail e WhatsApp e não tive retorno. Infelizmente, não compro mais nada dessa marca, pois não se importam com o cliente e o produto não [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:40
Olá, Kelly!
Antes de tudo, queremos compartilhar uma novidade importante: a Dijean passou por uma mudança de gestão e assumimos agora o canal do Reclame Aqui com um único objetivo estar mais perto de você e resolver cada situação com a atenção que ela merece.
E é exatamente com esse espírito que lemos o seu relato. Ficamos muito preocupados com o que aconteceu e lamentamos profundamente pelo transtorno vivido. Isso não representa os valores que queremos entregar.
Para que possamos agir de forma rápida e eficiente na sua situação, precisamos de algumas informações:
Onde foi realizada a compra ?
Você tem nota fiscal ou comprovante, além desse print anexado?
Envie-nos seu endereço completo pelo e-mail: [email protected]
Pode nos enviar esses detalhes? Nossa equipe já está acompanhando e fará absolutamente tudo para solucionar o seu caso. Esse é o nosso compromisso com você e com todos os nossos consumidores. Pode contar com a gente!