Dificuldade de contato e acesso ao site após compra na Dijean
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 10:43
ID: 236390543
Fiz uma compra no site da Dijean no dia 22/12/2025 e informaram que a entrega seria feita em 5 dias. Tentei entrar no site algumas vezes, e não consegui, fica só em uma página para vc inserir email para receber newsletter. Tentei entrar com minha senha, em um link na mesma página e qdo informo minha senha, que está correta, aparece que a senha está incorreta. Tentei enviar um email, mas ele retornou, dizendo que não existia, tentei contato por telefone e a ligação nunca completa. Não sei o que fazer, não quero perder o dinheiro que investi e não tem como entrar em contato com a empresa. Espero uma resposta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:27
Olá, Fernanda!
Antes de tudo, queremos compartilhar uma novidade importante: a Dijean passou por uma mudança de gestão e assumimos agora o canal do Reclame Aqui com um único objetivo estar mais perto de você e resolver cada situação com a atenção que ela merece.
E é exatamente com esse espírito que lemos o seu relato. Ficamos muito preocupados com o que aconteceu e lamentamos profundamente pelo transtorno vivido. Isso não representa os valores que queremos entregar.
Para que possamos agir de forma rápida e eficiente na sua situação, precisamos de algumas informações:
Qual o modelo e a cor do produto?
Qual o tamanho?
Você tem nota fiscal ou comprovante?
Pode nos enviar esses detalhes? Nossa equipe já está acompanhando e fará absolutamente tudo para solucionar o seu caso. Esse é o nosso compromisso com você e com todos os nossos consumidores. Pode contar com a gente!