Sandália comprada online veio descascando e empresa não responde aos contatos para devolução.
Respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 11:36
ID: 232908983
Comprei na loja Dijean ?numero do pedido ***** virtual uma sandália que veio toda descascando assim que recebi a sandália na segunda feira dia 24/11/2025 tenho tentado entrar em contato co. A empresa de diversas formas wattsap telefone do site o novo número de watts e e-mail e nada de resposta ou os números atender venho aqui deixar a minha insatisfação com a empresa e pedir meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:36
Olá, Veridiana!
Antes de tudo, queremos compartilhar uma novidade importante: a Dijean passou por uma mudança de gestão e assumimos agora o canal do Reclame Aqui com um único objetivo estar mais perto de você e resolver cada situação com a atenção que ela merece.
E é exatamente com esse espírito que lemos o seu relato. Ficamos muito preocupados com o que aconteceu e lamentamos profundamente pelo transtorno vivido. Isso não representa os valores que queremos entregar.
Para que possamos agir de forma rápida e eficiente na sua situação, precisamos de algumas informações:
Não podemos garantir que tenhamos ainda em estoque esse modelo e cor. Pode ser um produto similarmais atual?
Qual o seu tamanho?
Você tem nota fiscal ou comprovante?
Pode nos enviar esses detalhes?
Nosso contato atual é [email protected].
Nossa equipe já está acompanhando e fará absolutamente tudo para solucionar o seu caso.
Esse é o nosso compromisso com você e com todos os nossos consumidores. Pode contar com a gente!