Sandália Dijean com defeito na alça e quebra da parte superior com pouco tempo de uso
Respondida
Natal - RN
09/02/2026 às 14:20
ID: 240211519
Em novembro de 2025 adquiri uma sandália modelo nuvem da Dijean, com pouquíssmo tempo de uso a alça apresentou defeito. No início de janeiro do ano corrente percebi que a parte superior da sandalia estava quebrando. Como se ver nas imagens a seguir a sandalia esta praticamente sem marcas de uso, praticamente da mesma forma q comprei. Mesmo q eu tivesse usado todos os dias (o que não ocorreu) desde o dia que comprei, mesmo assim seria pouco tempo para tamanho defeito. Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:18
Olá, Eliane!
Antes de tudo, queremos compartilhar uma novidade importante: a Dijean passou por uma mudança de gestão e assumimos agora o canal do Reclame Aqui com um único objetivo estar mais perto de você e resolver cada situação com a atenção que ela merece.
E é exatamente com esse espírito que lemos o seu relato. Ficamos muito preocupados com o que aconteceu e lamentamos profundamente pelo transtorno vivido. Isso não representa os valores que queremos entregar.
Para que possamos agir de forma rápida e eficiente na sua situação, precisamos de algumas informações:
Você procurou a loja onde comprou o produto?
Nossa orientação inicial é sempre proceder a torca de defeitos junto as lojas onde foi adquirido o produto e nós reembolsamos a loja. Somente no caso de dificuldades com essa troca é que tratamos diretamente com as pessoas físicas.
Qual o seu tamanho?
Você tem nota fiscal ou comprovante?
Pode nos enviar esses detalhes? Nossa equipe já está acompanhando e fará absolutamente tudo para solucionar o seu caso. Esse é o nosso compromisso com você e com todos os nossos consumidores. Pode contar com a gente!