Tamanco plataforma quebrou após pouco uso, cliente solicita troca ou reembolso
Respondida
Aracatu - BA
09/07/2026 às 09:43
ID: 253477147
Olá bom dia tudo bem eu comprei um tamanco plataforma em 05/05/2026 eu na segunda feira ela quebrou no local de colocar o dedo falei com o vendedor do mercado livre aonde comprei ele disse que não tem como fazer nada por que foi mau uso só que não porque eu vou trabalhar de carro e fico o dia todo sentada e quando eu levantei pra ir ao banheiro o tamanco arrebentou e eu fui pra casa descalça por que eu trabalho 12 por dia quando eu retornei pra casa as lojas já estavam fechadas foi um constrangimento eu gostaria que vocês pudessem trocar ou reembolse o dinheiro de volta desde de já agradeço pela atenção
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:06
Olá, Anna!
Ficamos muito preocupados ao ler o seu relato e lamentamos profundamente pelo transtorno que você está vivendo. Isso não é a experiência que queremos proporcionar a ninguém!
Para que possamos resolver a sua situação com a agilidade que você merece, precisamos de algumas informações:
Qual o modelo e a cor do produto?
Qual o tamanho?
Onde foi realizada a compra (loja física ou online)?
Você tem nota fiscal ou comprovante?
Pode nos enviar esses detalhes? Nosso melhor e-mail para isso é : [email protected]. Nossa equipe já está de olho e fará tudo ao alcance para solucionar isso o mais rápido possível. Você pode contar com a gente!
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