Veículo Renault Oroch 2025 0km com defeitos recorrentes e mau atendimento na concessionária
Não respondida
Conceição do Pará - MG
27/03/2026 às 15:04
ID: 244166593
À empresa Renault,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao veículo modelo Renault Oroch 2025, adquirido como 0 km junto à concessionária Renault Jorlan.
O referido veículo, mesmo sendo novo, apresentou o primeiro defeito com apenas 1.800 km rodados. Posteriormente, com aproximadamente 3.400 km, surgiu um segundo problema, demonstrando clara recorrência de falhas incompatíveis com um veículo recém-adquirido.
Diante da situação, procurei atendimento na concessionária Renault Dijon, onde o veículo foi avaliado. No entanto, fui informado de que seria necessário deixar o carro por um período de 2 a 3 dias para tentativa de diagnóstico, sem garantia de solução imediata.
Ressalto que utilizo o veículo como ferramenta de trabalho, e a indisponibilidade por esse período gera prejuízos diretos, além de transtornos significativos. Também registro insatisfação com a postura dos consultores, que demonstraram pouca proatividade e interesse na resolução do problema.
Diante do exposto, solicito:
Diagnóstico e reparo imediato e definitivo do veículo;
Disponibilização de veículo reserva durante o período de manutenção;
Esclarecimentos formais sobre os defeitos apresentados;
Garantia de que o problema não voltará a ocorrer;
Caso não haja solução adequada em prazo razoável, reservo-me o direito de buscar medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
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