Água de coco imprópria para consumo: solicitação de reembolso ou substituição

Respondida
Vazante - MG
13/12/2025 às 05:11
ID: 234646207
Olá, tudo bem?
Comprei 3 águas de coco da marca Coco Super e, ao abrir os produtos, percebi que todas estavam com sabor, cor e cheiro ruins, totalmente fora do padrão, o que me deixou insegura para consumir.
Por se tratar de produto impróprio para consumo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicito o reembolso do valor pago pelas 3 unidades ou a substituição por 3 águas de coco em perfeitas condições.
Informações do produto:
Lote: 2P3289 00:23
Fabricação: 22/02/25
Validade: 21/12/25
Local da compra: Mart Minas Patos de Minas, MG
Espero que a marca resolva o meu problema, pois comprei o produto em outra cidade, longe da cidade onde moro atualmente, e não tenho como ir até o local da compra para realizar a troca.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:58
Olá Ana Paula, agradeço o seu retorno e envio dos registros. Continuaremos com as tratativas via email, favor acompanhar SAC *****.