Bermuda laser Dilady Plus Size rasgou após o primeiro uso

Olá Simonia, bom dia!

Tudo bem?

Pedimos desculpas pela situação, com certeza, não é a experiência que faz parte dos nossos padrões e que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes!

Temos total interesse e urgência em resolver o seu caso o mais rápido possível. Por isso, enviamos um e-mail para você com as orientações completas sobre como procederemos para analisar e dar a melhor solução para o seu pedido.

Nós seguiremos acompanhando cada detalhe do seu caso de perto até que ele esteja totalmente solucionado. Pedimos apenas, por gentileza, que mantenha esta sua solicitação em aberto e realize a sua avaliação final somente depois que tudo estiver resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Dilady Lingerie

Enviaram um email e já respondi..... vou aguardar o retorno.

Continuo aguardando a resposta sobre a avalia uevo do produto e o "possivel" envio de uma nova pe uevo......

Bom dia, Simonia!

Tudo bem?

A peça chegou para analise no dia 08/04 pelos correios e tem o prazo de até 7 dias uteis para conclusão do laudo.

Assim que o laudo ficar pronto, retornaremos o contato por e-mail.

Qualquer dúvida, ficamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dilady Lingerie

Informei tamanho e endereço para envio da peça conforme solicitado mas não recebi mais nenhuma informação. CONTINUO AGUARDANDO por uma peça que comprei com a intenção de usar imediatamente e até o momento NADA. Talvez seja uma boa oportunidade para a empresa REAVALIAR o processo e os prazos.

Informei tamanho e endereço para envio da peça conforme solicitado mas não recebi mais nenhuma informação. CONTINUO AGUARDANDO por uma peça que comprei com a intenção de usar imediatamente e até o momento NADA. Talvez seja uma boa oportunidade para a empresa REAVALIAR o processo e os prazos.

Olá Simonia, boa tarde!

Agradecemos o seu retorno e lamentamos a percepção causada pela demora no andamento do seu atendimento.

Verificamos que as informações de tamanho e endereço foram recebidas com sucesso, e o seu pedido já está em tratativa interna para envio da nova peça. Em breve, você receberá a confirmação com os dados de faturamento e rastreio por e-mail.

Ressaltamos que seguimos um fluxo logístico que envolve etapas de conferência e faturamento, o que pode ocasionar variações no prazo, especialmente em períodos com maior volume ou próximos a feriados.

Permanecemos acompanhando o seu caso até a finalização e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Sac Dilady

Olá Tatiane, bom dia

Nossa equipe já entrou em contato por e-mail.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

At.

Não sei quem é "Tatiane" (nome citado na resposta da empresa na data de hoje e também não recebi nenhum email na data de hoje). Só sei que mais de 30 dias depois do inicio do processo ainda não recebi o produto......

Boa tarde, Simonia!

Seu pedido já foi coletado pelos correios, e assim que o código de rastreio for gerado, será enviado por e-mail.

At.

Bom dia, Simonia!

Lamentamos pela demora no processo de troca e entendemos a sua insatisfação com o prazo de mais de 40 dias.

Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar uma experiência mais ágil e satisfatória aos nossos clientes. Agradecemos pelo seu feedback e, principalmente, pela confiança em voltar a fazer negócios conosco.

Seguimos à disposição para o que precisar.

At.
Sac Dilady Lingerie