Dificuldade na Devolução de Item e Falta de Resposta da Empresa Banhodemar.com.br
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 11:56
ID: 236492969
Estou há dias tentando fazer a devolução de um item comprado no site www.banhodemar.com.br mas sem sucesso.
No site diz que a primeira troca é grátis mas não consigo solução nem no whatsapp nem por e-mail.
Estou sem resposta, sem solução e decepcionada com uma empresa que deixa o cliente sem resposta alguma.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:59
Olá Paula, boa tarde!!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação, essa não é a experiência que queremos fornecer aos nossos clientes.
Temos total interesse em analisar o seu caso. Nosso SAC entrou com contato hoje via Whatzapp com as orientações para uma análise e tratativa do caso.
Seguiremos acompanhando seu caso até a solução dele, e pedimos que mantenha esta solicitação em aberto, realizando a sua avaliação apenas após o desfecho.
Atenciosamente,
Equipe Dilady Lingerie
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 14:12
Até o momento o Sac só disse que não houve tempo para responder devido à demanda de final do ano. Ainda sigo no aguardo de uma soluçao!
Réplica da empresa
07/01/2026 às 09:37
Olá Paula, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação, essa não é a experiência que queremos fornecer aos nossos clientes.
Temos total interesse em analisar o seu caso. Nosso SAC entrou com contato no dia 06/01/2026 por e-mail com as orientações para tratativa do caso.
Seguiremos acompanhando seu caso até a solução dele, e pedimos que mantenha esta solicitação em aberto, realizando a sua avaliação apenas após o desfecho.
Atenciosamente,
Equipe Dilady Lingerie