Atraso na entrega
Não resolvido
Guarulhos - SP
18/01/2022 às 09:41
ID: 136813813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja Dilar decor com base numa previsão de entrega. No dia previsto pedi uma confirmação da entrega. Fui informado que haveria atraso. Tão pouco me informaram quantos dias ou me deram outra opção. Tenho urgência no recebimento do móvel. Mas fui tratado como mais um consumidor sem importância. O produto já encontra-se pago a vista. DESCASO
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 09:49
Olá. Bom dia. O *******-se em atraso porque as transportadoras as quais trabalhávamos não estão mais efetuando entregas nessa localidade, estamos despachando por outra transportadora. Caso deseje efetuar o cancelamento do ******* efetuando o mesmo de imediato, e já liberando o valor pago. Por gentileza nos retorne.
Réplica do consumidor
18/01/2022 às 11:29
Não vou solicitar o cancelamento. PRECISO DO MÓVEL. O imprevisto com a transportadora deveria ter sido me comunicado com antecedência. O consumidor precisa ser tratado com mais consideração
Réplica da empresa
18/01/2022 às 11:35
Como você mesmo informou foi um imprevisto, portanto, não tínhamos como prever. Mas estamos fazendo o possível para agilizar, e melhor atender nossos clientes.
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 08:30
Fui atendido com descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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