Sofá sem pés
Não resolvido
São Paulo - SP
27/07/2022 às 20:10
ID: 147509279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá pelo APP Americanas na empresa Di lar Decor, dia 01/07 e foi entregue dia 19/07, até aí tudo bem. Só que ao desembalar o sofá, o mesmo veio sem os pés. Entrei em contato no mesmo dia do recebimento pelo chat Americanas e não obtive retorno por parte da empresa Di lar Decor. Dia 21 a Americanas retornou a minha reclamação e foi feito o cancelamento do pedido e seria devolvido o valor. Depois retornaram dia 25 dizendo que a empresa iria enviar os pés. Hoje encerraram o atendimento. Continuo sem os pés e sem o reembolso. Acho que o atendimento tem ser encerrado quando estiver solucionado o caso.
Pedido*******
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2022 às 09:45
Olá. Bom dia. Vamos enviar os pés pelos correios.
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 13:37
Ainda não chegou, meu sofá continua sem os pés. Acho que vou ter que recorrer ao Procon
Consideração final do consumidor
14/08/2022 às 09:53
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0