DISCRIMINAÇÃO
Não resolvido
Matozinhos - MG
03/04/2022 às 17:59
ID: 141178389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre tenho tido problemas com as entregas que não são realizadas, a alegação sempre é questão de logística, a questão é que tenho lojas vizinhas que também compram e recebem as compras, inclusive estão recebendo a compra neste exato momento que recebi a informação que não receberia minha compra. Não tenho nenhum atraso em pagamento e não sei o motivo da discriminação.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 11:10
Bom dia Felip.
Aumentamos nossa capacidade de entrega significativamente, porem o índice de venda não para de crescer.
Nos estamos trabalhando fortemente para conseguirmos reduzir o tempo de entrega.
Para mais informações favor entrar em contato abaixo:
Nível de Serviço: ******* *******
Réplica do consumidor
08/04/2022 às 12:10
E isso mostra o bom atendimento de vocês, era cliente de revenda a muitos anos e nem a consideração de receber uma ligação e posição não recebi, tentei ligar p alguns supervisores que tenho telefone e nem atenderam.
Réplica da empresa
08/04/2022 às 12:21
Boa tarde Felipe, lamentamos que a experiência não tenha sido satisfatória.
A Dilasa não possui mais supervisores de vendas a algum tempo, motivo pelo qual você provavelmente não conseguiu o contato.
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 16:40
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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