DILASA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS

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São José da Lapa - MG

12/05/2024 às 08:15

ID: 188598523

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Vamos lá. Já começo deixando claro que deve ser a TERCEIRA OU QUARTA VEZ que isso ocorre com o MESMO ENTREGADOR.
Como de praxe, fiz meu ******* que seria entregue na Sexta Feira 12/05. Mas como de costume, a Dilasa atrasou a entrega da mercadoria, a qual ficou de ser entregada no sábado 13/05. É de conhecimento de qualquer um que passa na frente do meu estabelecimento e tem conhecimento mínimo de leitura, que a loja, aos sábados, abre a partir de 11:00 e funciona até às 21:00.
Desta forma, o entregador chegou no estabelecimento às 10:40, me ligou DESESPERADAMENTE umas sete vezes, e eu estava dirigindo no momento e não havia COMO atender o príncipe motorista da Dilasa. (Só pode ser um príncipe, com essa importância toda que eles acham que tem). Enfim, não pude atender e cheguei na loja às 11:00 para abrir. Assim que cheguei eles já não estavam mais lá e eu avisei por whatsapp que a loja já se encontrava aberta. O mínimo de senso que eu esperaria, era que ele iria LER que abre às 11:00, e esperar mínimos VINTE MINUTOS para que eu chegasse e recebesse a mercadoria normalmente.
OBS: O pedido era pra SEXTA, ou seja, já estava atrasado. Qual a obrigação mínima da empresa? SE VIRAR pra me entregar no sábado, independente de qualquer imprevisto.
O cliente sou EU, mas com a Dilasa parece que as coisas se invertem. Nós precisamos nos humilhar pra receber o que estamos PAGANDO.
Resultado: O motorista não me respondeu no whatsapp, CANCELOU meu pedido e eu fiquei sem mercadoria. Perdi DIVERSAS vendas ao longo do sábado por incompetência e falta de senso do motorista. E com certeza voltarei a perder mais vendas hoje, em pleno dia das mães.
Tenho o número do motorista da Dilasa, se a empresa precisar saber quem foi é só me perguntar.
Imagino que, como é uma terceirizada, a AMBEV deve REPUDIAR essas ações cometidas pela Dilasa. Tenho plena certeza disso. Uma hora cansa. Sempre a mesma coisa. De dez pedidos, oito atrasam. Entregam no dia que querem, na hora que querem. Não pode ser assim. A empresa precisa RESPEITAR seus clientes.
Quero saber como será resolvido isso tudo.
Quanto ao meu prejuízo financeiro por falta de mercadoria, e até mesmo prejuízo de Pontos no aplicativo, já que peguei diversos produtos pra bater metas e também produtos que estavam na PROMOÇÃO.
E qual sansão levará esse motorista.
Eu tenho boletos para pagar, vivo destas vendas. E o motorista? Me da esse prejuízo e vai dormir tranquilo? Tá tudo de cabeça pra baixo. Um irresponsável sem precedentes. Como não é a primeira vez que ocorre, já penso inclusive em demonstrar meus prejuízos de todos os casos e entrar com uma ação contra a empresa. Paciência tem limite. Respeitem seus clientes.
E mais: Se a incompetência logística é tão grande assim, libera pra gente buscar pessoalmente as mercadorias. É preferível isso do que ficar na mão desses motoristas que acham que são REIS e que tudo tem que ser na hora que eles querem.