Não cumpre com os pedidos solicitados
Em réplica
Vespasiano - MG
23/05/2024 às 10:20
ID: 189368323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem um aplicativo com os produtos mas ao selecionar e confirmar o pedido eles nao entregam e dizem que esta em falta.
Tem quase um mês que seleciono os itens no aplicativo e eles cortam e dizem que nao tem.
empresa desse tamanho sem controle nenhum de estoque e deixa disponivel no app como se tivesse.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:27
Prezado Rafael,
pedimos desculpas pelos transtornos experimentados durante sua compra.
Infelizmente a Dilasa Distribuidora de Bebidas não gerencia o aplicativo de compras.
Esta gestão é realizada exclusivamente pela Ambev.
A ferramenta leva em conta o estoque disponível no momento da compra, e não deveria disponibilizar produtos em falta. Aparentemente o sistema sofreu com algum erro no momento de disponibilizar tais produtos.
Agradecemos pelo seu contato e levaremos a insatisfação ao time que opera a ferramenta.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 11:47
Essa falta de produto está acontecendo com grande frequência, por isso a reclamação.
Sempre faço o planejamento das compras porém quando recebo os produtos vem faltando.
Agradeço o retorno e aguardo uma melhora nos próximos pedidos.