COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Campinas - SP
21/12/2024 às 16:58
ID: 205353005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe forma documental (e-mail e whatsapp) solicitei o encerramento do contrato pois a mentoria contratada não atendeu aquilo que eu buscava. No entanto, após o aviso prévio (encerrado em 30/11), inclusive com a confirmação do time de que o contrato havia se encerrado (com devolução dos valores da compra de mercadorias realizada pelo distribuidor indicado por eles) fui surpreendido com uma cobrança indevida em meu cartão de crédito que se refere ao valor mensal da mentoria (para pagamento em janeiro). Contestei a compra e de pronto enviei a informação a eles. Caso eu não tenha o estorno imediato, farei a devida reclamação no procon e vou solicitar o valor em dobro.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:07
Esrom, boa tarde. Tudo bem?
Primeiramente desculpe a demora, tivemos que reestruturar nosso time para poder cuidar de todas as informações por aqui.
Sua reclamação é totalmente válida e reconhecida por nós, tanto que, logo em seguida, no dia 23.12.******* o reembolso foi processado e enviado a você por email. Por favor, nos confirme se de fato foi tudo resolvido ou se ainda precisa do nosso suporte para isso.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Owners.