Mentoria Be Owners DILEAL, curso incompleto e sem acompanhamento, não reembolsam cancelamento

Prezada Renata,
Obrigado pela sua mensagem.

Embora suas reclamações vão justamente contra como você poderia ter conduzido esse processo, vamos esclarcer algumas coisas.

1 - Se a plataforma não estava disponível durante os primeiros 7 dias, você poderia ter solicitado o reembolso dentro do prazo protegido por lei, você não o fez.

2 - Não tendo feito o processo de reembolso, você nos questionou sobre porque a plataforma não estava funcionando e nós explicamos o motivo (troca de fornecedor) e que em breve ela estaria disponível.
Sua resposta nesse momento: "Tudo bem, obrigado pela sinceridade e a gente espera".

3 - Coincidentemente seu pedido de cancelamento, veio, fora do prazo dos 7 dias o qual você já poderia ter feito e um dia após a Amazon ter bloqueado a sua conta, acontecimento esse a qual não temos controle e é unica e exclusiva responsabilidade do dono da loja.

Dito isso, vamos esclarecer o conceito de mentoria:
Mentoria é uma relação de desenvolvimento entre uma pessoa mais experiente (o mentor) e outra menos experiente (o mentorado), onde o mentor oferece orientação, aconselhamento, conhecimento e apoio para impulsionar o crescimento pessoal e profissional do mentorado. O processo envolve a transferência de sabedoria e experiência para ajudar o mentorado a desenvolver habilidades, superar desafios e alcançar seus objetivos.

A mentoria é formada principalmente pelas calls ao vivo com todo o nosso time de tutores, grupo dedicado a dar suporte aos nossos mentorados bem como um contéudo gravado como apoio a mentoria.

Você não participou de nenhuma call ao vivo e ao ser questionada sobre isso sua resposta: Não consigo participar pois não tenho tempo.

Também não há nenhuma dúvida e/ou necessidade de suporte em nosso grupo de suporte e networking vindo de você.

Fique a vontade para conduzir da forma que preferir, uma vez que, mesmo em meio a todo esse seu relato, sempre estivemos a disposição em ajudar, sempre explicamos todos os passos que estavam sendo dados justamente para melhoria da experiencia dos nossos alunos (e você concordou com isso) e também nos colocamos a disposição para suporte a sua loja bloqueada mesmo não sendo nossa responsabilidade, ajuda essa que você não fez questão, também.

Dito isso, estamos protegidos pela lei de que, o processo da mentoria foi entregue com as calls ao vivo mais o suporte e você teve os 7 dias para avaliar isso e pedir o seu reembolso.

Agradecemos seu contato e novamente, nos colocamos a disposição para estar com você nessa jornada e ajudar no processo de desbloqueio da sua loja se assim for de sua vontade.

Obrigado,

Time de Produtos | Grupo Owners

1 - Vocês são reincidentes, clientes em geral ao ver essa publicação, basta olharem a reputação reputação da loja. Tudo é ligado aos CURSOS não entregues e insatisfações.

2 - não somos seu sócios, somos CONSUMIDOR.

3 - Era simples resolver com uma multa a ser cobrada, mas preferem ficar enrolando e respondendo com TEXTINHO, que é típico.

Siga a LEI. Até hoje vocês não me deram um contrato e ficaram com todo o dinheiro pra não cumprir o que diz a lei sobre cancelamento.

Cancelei por não entregarem o que venderam

Já acionei o Procon e se não resolver vamos para a Justiça. Já tem um processo de ******* contra vocês aberto por outro cliente pelos mesmos motivos. DIVERSAS reclamações no Reclame aqui tb pelos mesmo motivos.

4 - Vocês me enrolaram dizendo que em dentro de 4 dias estaria disponível a plataforma, depois prorrogaram por mais uma semana e depois disponibilizaram o curso faltando módulos e informando que ainda gravariam as aulas e que em uma semana estaria pronto e não fizeram. Eu tinha 7 dias e podia ter cancelado, mas confiei em vocês. A plataforma está com problema faz meses e mesmo assim vocês vendem a mentoria incompleta. O que inporta é pegar o dinheiro e depois enrolar o cliente.

5 - Posso cancelar a qualquer momento pagando uma multa de recisão. O que não aconteceu porque vocês não sonegaram me dar o CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO onde é obrigatório ter a cláusula de cancelamento e valor da multa que seria de 10% a 20%. Mais que isso seria, inclusive, abusivo e cláusula nula. VOCÊS NÃO ME FORNECERAM UM CONTRATO QUE DEVERIAM POR LEI e FICARAM COM TODO O MEU DINHEIRO dizendo que não devolveriam um centavo. É LEIIIIIIIIIIIIIII ter contrato e valor de quebra de contrato. LEI.

Não há nada de mentoria no que vocês venderam. Me venderam um curso incompleto de vídeo aulas de ******* e calls 2x na semana. Isso não é nem nunca foi mentoria.

6 - Não foi COINCIDÊNCIA. Eu enviei mensagem pra sua funcionária solicitando ajuda, afinal, isso era pra ser uma mentoria, ela não respondeu, então falei com você Diego pelo instagram e você viu a mensagem e também não respondeu, voltei na Fernanda daí ela me respondeu e disse que não sabia resolver e me pediu um tempinho. Aguardei o prazo de 24h e ninguém (NINGUÉM) me deu uma satisfação. Nem pra dizer: Renata, estamos ocupados, mas dentro do prazo X vamos te atender. NINGUÉM vc sabe o que é NINGUÉM? Foi aí que meu estopim estourou. Foi a gota d'água. Eu já vinha suportando a indiferença de vocês e a falta de compromisso. Eu fiz uma pergunta no Discod que nunca me responderam. Solicitei auxilio a Fernanda no ZAP nem me deu atenção. Solicitei duas planilhas que ficou de enviar e NUNCA enviou. Tive que implorar pra me fornecerem vídeo aulas da plataforma e me disponibilizaram aulas de ******* e faltando. Vídeo bugado no módulo 6. Isso não é mentoria é pouco caso.

Não participei de calls porque pela lógica há uma sequência. Como vou assitir calls se não tenho o básico? Então primeiro as vídeo aulas e depois as calls e em seguida iniciar
a loja.

Vende algo sem ter o BÁSICO disponível. Não recomendo, tomem cuidado.

Siga a LEI.

Prezada Renata,

Sim, estamos seguindo a lei e você teve o tempo de 7 dias para fazer o cancelamento, mas preferiu cancelar apenas quando a Amazon fez o bloqueio da sua conta por uma responsabilidade *******% sua e após o perído de 7 dias, protegidos por lei, não há reembolso.

Agradecemos seu contato e novamente, nos colocamos a disposição para estar com você nessa jornada e ajudar no processo de desbloqueio da sua loja se assim for de sua vontade.

Obrigado,

Time de Produtos | Grupo Owners